Doppelte Veranstaltungsanmeldungen prüfen, ohne gültige Tickets zu löschen

Festlegen, was überhaupt doppelt sein kann

Bearbeitbares Prüfprotokoll herunterladen (Markdown, Englisch)

Unterscheide Profil, Anmeldung, Bestellung, Zahlung, Sitzplatz, Ticketberechtigung und Einlassprotokoll. Ein doppelter Kontakt ist nicht zwangsläufig eine doppelte bezahlte Bestellung. Lege Veranstaltungsausgabe und Sitzung fest, bevor du vergleichst. Bewahre die Kennungen des Ticketanbieters auf, damit Support, Finanzen und Einlass denselben Vorgang meinen.[1][2][3][4]

Verdachtsfälle markieren, nicht automatisch zusammenführen

Vergleiche zuerst Bestell- und Anmeldekennungen; E-Mail, Name, Telefon und Zeitpunkt sind ergänzende Hinweise. Eine gemeinsame Adresse kann zu einem Gruppenkauf gehören; verschiedene Adressen können derselben Person gehören; ähnliche Namen können verschiedene Menschen bezeichnen. Prüfe wiederholte Formularabgaben, Importläufe, Gruppenlisten und echte weitere Käufe. Verlange keine Telefonverifizierung nur für einen leichteren Abgleich. Schwache Treffer gehören in eine Prüfliste, nicht in die Löschung.[1][2][3][4]

Geld, Kapazität und Ticketstatus prüfen

Prüfe Zahlung und Erstattung, Ticketart, Sitz oder Zeitfenster, Übertragungen, Check-in und versandte Bestätigungen. Kläre, welcher Datensatz für den Gast gilt und welcher Finanzvorgang zu jeder Bestellung gehört. Führe zwei bezahlte Bestellungen nicht als Datenbereinigung zusammen und gib keinen Platz frei, bevor eine zulässige Stornierung oder Erstattung abgeschlossen ist. Beachte die Grenzen deiner Plattform und nutze befugtes Personal.[1][2][3][4]

Bei unklarer Identität die betroffene Person fragen

Wenn beide Datensätze gültig sein könnten, kontaktiere Käufer oder Gast über einen verifizierten Bestellkanal. Nenne die beiden Referenzen und frage nach dem beabsichtigten Ticket, ohne fremde Daten offenzulegen. Dokumentiere Entscheidung, Verantwortliche, Nachricht und Änderungen an Zustellung oder Einlass. Ein möglicher Doppelbetrag muss mit Zahlungsdaten abgeglichen werden; die zweite Anmeldung ist nicht automatisch kostenlos.[1][2][3][4]

Nachgelagerte Listen abgleichen

Nach einer befugten Änderung kontrolliere Teilnehmerzahl, verkaufte Plätze, Sitzplan, Badges, Catering, Erinnerungen, CRM-Export und Einlassliste. Notiere Zahlen vorher und nachher sowie Vorgangskennungen. Lösche keine Nachweise für Zahlungs- oder Einlassentscheidungen. Künftig helfen eine klare Absendebestätigung, das Wiederfinden vorhandener Anmeldungen und sichere Tests des Import-Abgleichs.[1][2][3][4]