Gérer une liste d’attente pour un événement : ordre, offres et expiration
Une liste d’attente enregistre un intérêt quand l’achat n’est plus possible. Elle ne garantit pas l’entrée. Précisez qui reçoit la prochaine offre, quelle place est réellement libre, son délai et le résultat après achat ou expiration.
La rédaction de Boletolibre
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Définir le périmètre et l’ordre
Décidez si la file concerne l’événement, un type de billet, une date ou une session. Publiez l’ordre, les priorités éventuelles et le traitement des égalités ou annulations. Ne déplacez pas une personne vers une autre file sans expliquer les nouvelles règles. Hi.Events décrit des listes par billet et par date pour son propre produit.[1]
- Publier le périmètre et la règle d’ordre.
- Définir la source des places et l’autorité d’offre.
- Fixer une limite avec fuseau et vérifier le lien.
- Rapprocher les états avant toute nouvelle offre.
N’offrir que des places réellement libres
Une annulation ou une réserve libérée peut créer une place disponible. Vérifiez type, date, paiement et droit d’entrée avant l’offre. Réservez la place pendant l’offre si le système le permet; sinon, contrôlez manuellement pour éviter une vente simultanée. Attente, offre et achat sont trois états distincts.
| État | Signification |
|---|---|
| En attente | Intérêt sans admission |
| Offre envoyée | Possibilité temporaire; place contrôlée |
| Acheté | Commande terminée; vérifier le billet |
| Expiré ou annulé | Clore l’offre et vérifier la place |
Rédiger les messages d’offre et d’expiration
À l’inscription, précisez qu’aucune place n’est réservée. L’offre indique événement, billet, prix, lien sécurisé, date et heure complètes avec fuseau nommé, et action à réaliser. Expliquez son expiration. Ne confirmez le billet qu’après achat valide et émission réelle. Hi.Events documente des offres à durée limitée et une commande réservée dans son propre parcours.[1]
Rapprocher chaque résultat
Consignez entrée de file, règle, état, heure d’envoi, limite, achat ou libération et responsable. Après paiement, vérifiez l’émission. Après expiration, confirmez la fin de la première réserve avant l’offre suivante. Si les offres cessent, dites aux personnes encore en attente ce qui suivra.
Télécharger le registre opérationnel de liste d’attente (CSV)
Sources et lectures complémentaires
- WaitlistsHi.Events Help Center · Consulté