Traiter les inscriptions en double sans supprimer un billet valide

Définir ce qui peut réellement être en double

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Distinguez profil, inscription, commande, paiement, place, droit d’entrée et pointage. Deux contacts identiques ne signifient pas forcément deux commandes payées. Définissez édition et séance avant de comparer. Conservez les identifiants du prestataire pour que support, finances et accueil parlent de la même opération.[1][2][3][4]

Repérer sans fusionner automatiquement

Comparez d’abord les identifiants de commande et d’inscription ; nom, courriel, téléphone et date sont des indices supplémentaires. Une adresse commune peut être celle d’un acheteur de groupe ; deux adresses peuvent désigner une personne ; des noms proches peuvent désigner des personnes distinctes. Examinez doubles clics, imports répétés, listes de groupe et achats légitimes. N’imposez pas une validation téléphonique uniquement pour faciliter le rapprochement. Placez les cas incertains en revue, sans effacer sur simple ressemblance.[1][2][3][4]

Vérifier paiement, capacité et état du billet

Examinez paiement et remboursement, type de billet, siège ou créneau, transfert, pointage et confirmations déjà envoyées. Établissez quelle inscription appartient au participant et quelle opération financière représente chaque commande. Ne fusionnez pas deux achats payés comme simple nettoyage et ne libérez pas de place avant la fin d’une annulation ou d’un remboursement autorisé. Respectez les limites actuelles de votre plateforme et confiez l’action à une personne habilitée.[1][2][3][4]

Demander confirmation en cas de doute

Si les deux dossiers peuvent être valides, contactez acheteur ou participant via le canal vérifié de la commande. Indiquez les deux références et demandez quel billet sera utilisé, sans dévoiler les données d’autrui. Notez décision, responsable, avis envoyé et modification de la livraison ou de l’accès. Si deux débits sont soupçonnés, rapprochez les opérations de paiement ; ne supposez pas que la deuxième inscription est gratuite.[1][2][3][4]

Rapprocher toutes les listes en aval

Après une action autorisée, vérifiez nombre de participants, stock vendu, sièges, badges, restauration, rappels, export CRM et liste de pointage. Notez chiffres avant et après ainsi que les références de transaction. Gardez une trace des décisions de paiement ou d’accès. Pour la suite, affichez une confirmation claire, facilitez la recherche d’une inscription existante et testez les règles d’import en environnement sûr.[1][2][3][4]