Relancer une inscription incomplète à un événement
« Inscription incomplète » peut désigner un brouillon jamais envoyé ou une inscription existante avec un champ manquant. Vérifiez le dossier avant de parler de place, de paiement ou de billet.
La rédaction de Boletolibre
Publié
Distinguer deux situations
Le premier résultat concerne les formulaires abandonnés; Planning Center décrit un rappel adressé aux personnes déjà inscrites mais dont certaines données manquent. Les messages ne sont pas interchangeables.[1][2]
| Dossier | Demande adaptée |
|---|---|
| Brouillon non envoyé | Proposer de reprendre sans annoncer d’inscription |
| Inscription avec champ manquant | Demander seulement ce champ |
| Paiement en attente | Utiliser un message de paiement distinct |
Reprendre le formulaire
Si le contact est autorisé, indiquez que l’inscription n’est pas terminée. Utilisez le lien de reprise prévu par le système, une échéance réelle et vérifiez si une place est réellement retenue.[1]
Demander le seul élément manquant
Si le dossier existe, nommez l’information absente et son utilité. Fournissez le lien de modification approuvé et précisez le véritable état de l’admission.[2]
Arrêter les rappels devenus inutiles
Revérifiez le dossier juste avant l’envoi, notez le responsable et la résolution, puis arrêtez les relances. N’exposez pas de données personnelles dans une URL publique.
Sources et lectures complémentaires
- Using the Abandoned Registration featureSwapcard Organizer Studio Help Center · Consulté
- New: Send reminders for incomplete attendee informationPlanning Center · Consulté