Calculadora de disponibilidad para sitios de eventos y ventanas de venta

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Introduce horas y porcentaje en las celdas amarillas. La hoja calcula minutos permitidos: (1 − objetivo) × horas × 60. Si falta un dato, el resultado queda vacío; un periodo no positivo o un porcentaje fuera de 0–100 % indica que revises las entradas.

La segunda fila representa una ventana crítica de venta. Puede tener otra duración y otro objetivo. Anota recorrido medido, dependencias excluidas, responsable y evidencia. No hay un porcentaje predefinido: el organizador debe elegirlo según la necesidad real y su capacidad operativa.

Define primero el recorrido que importa

Decide si «disponible» significa que carga la página, que se completa un registro o que termina una compra. Describe inicio, fin, regiones y condición de error. Una comprobación de la portada no demuestra que funcionen el pago externo ni el correo de confirmación.

Si publicas información del evento en Boletolibre.com, incluye la página que realmente usan tus asistentes. Registra por separado cualquier proveedor de entradas, pagos o correo salvo que la comprobación abarque de verdad ese paso.

Usa el mismo periodo para objetivo y cálculo

Para servicio continuo, introduce las horas reales del intervalo. Para una venta corta, usa solo esa ventana y registra su zona horaria. El mismo porcentaje permite muchos menos minutos en cuatro horas que en un mes. No compares resultados sin identificar los periodos.

Este cálculo aproxima tiempo de interrupción. Un indicador basado en solicitudes divide solicitudes satisfactorias entre solicitudes totales; su margen de error es un recuento, no necesariamente minutos. Google SRE recomienda definir qué mide el indicador y cómo se obtiene antes de usarlo para decidir.[1]

Separa objetivos, medición y contratos

Un SLO es un objetivo para un servicio y una medición definidos; un SLA es un compromiso contractual con su propio alcance. El SLA de alojamiento o pagos no cubre automáticamente toda la experiencia del asistente. Lee las condiciones de cada proveedor y anota exclusiones.[1]

Al terminar el periodo, compara datos observados con el objetivo y revisa incidentes. CloudWatch describe un SLO mediante indicador, meta e intervalo; esta hoja solo calcula la meta temporal. No supervisa el sitio ni determina créditos contractuales.[2]

Asigna responsables y respuesta

Nombra a quien cuida cada recorrido, monitor y vía de respuesta. Decide quién comprueba el límite del proveedor, quién informa por el canal público y quién puede pausar la promoción si falla el registro durante la venta.

Revisa el objetivo tras lanzamientos e incidentes. Si el monitor omite fallos reportados por asistentes, mejora su cobertura. Si incumples el objetivo con frecuencia, examina dependencias y recuperación en vez de cambiar el denominador para aparentar éxito.