Dubbele evenementregistraties afhandelen zonder geldig ticket te wissen

Bepaal wat werkelijk dubbel kan zijn

Download het bewerkbare beoordelingslog (Markdown, Engels)

Maak onderscheid tussen persoonsprofiel, registratie, bestelling, betaling, stoel, ticketrecht en check-in. Een dubbel contact betekent niet automatisch een dubbele betaalde bestelling. Leg evenementeditie en sessie vast vóór vergelijking. Bewaar de oorspronkelijke nummers van het ticketplatform, zodat support, financiën en entree over dezelfde transactie spreken.[1][2][3][4]

Markeer kandidaten zonder automatisch samenvoegen

Vergelijk eerst bestel- en registratienummers; gebruik e-mail, naam, telefoon en aanmaaktijd als aanvullende aanwijzingen. Een gedeeld adres kan bij een groepskoper horen; verschillende adressen kunnen één bezoeker zijn; vergelijkbare namen kunnen verschillende mensen zijn. Onderzoek herhaalde inzending, importpogingen, groepslijsten en echte extra aankopen. Maak telefoonverificatie niet verplicht alleen voor eenvoudiger matching. Zet zwakke matches in een beoordelingsrij in plaats van ze te wissen.[1][2][3][4]

Controleer geld, capaciteit en ticketstatus

Bekijk betaling en terugbetaling, ticketsoort, stoel of tijdvak, overdracht, check-in en verzonden bevestigingen. Stel vast welke registratie bij de bezoeker hoort en welke financiële handeling elke bestelling vertegenwoordigt. Voeg twee betaalde bestellingen niet samen als snelle opschoning en geef geen plek vrij voordat toegestane annulering of terugbetaling is afgerond. Gebruik de actuele mogelijkheden van je platform en een bevoegde medewerker.[1][2][3][4]

Vraag de bezoeker bij twijfel

Als beide registraties geldig kunnen zijn, neem dan via een geverifieerd bestelkanaal contact op met koper of bezoeker. Noem de twee referenties en vraag welk ticket gebruikt zal worden zonder gegevens van anderen prijs te geven. Leg beslissing, eigenaar, bericht en wijzigingen in levering of toegang vast. Vergelijk een mogelijke dubbele afschrijving met betaalgegevens; ga er niet van uit dat de tweede registratie gratis is.[1][2][3][4]

Stem alle vervolglijsten af

Controleer na een bevoegde wijziging bezoekersaantal, verkocht aanbod, zitplaatsen, badges, catering, herinneringen, CRM-export en check-inlijst. Noteer aantallen vóór en na plus transactienummers. Wis geen bewijs dat een betaal- of toegangsbesluit verklaart. Voorkom nieuwe problemen met duidelijke inzendbevestiging, een route naar de bestaande registratie en veilige tests van importregels.[1][2][3][4]