Event-E-Mail-Plan: Vorlage für eine Kommunikationsübersicht
Ein E-Mail-Plan klärt, wer welche Nachricht warum erhält und wann sie nicht mehr gesendet wird. Eine feste Anzahl ist nicht nötig.
Boletolibre-Redaktion
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Übersicht herunterladen
Die CSV enthält Beispiele für Interesse, bestätigte Anmeldung, Warteliste, Absage und Abschluss. Ersetze sie durch echte Zustände und Regeln. Die Vorlage sendet nichts und begründet keine Kontaktberechtigung.
Originale Event-E-Mail-Übersicht herunterladen (CSV, Englisch)
Vom Empfängerstatus ausgehen
Trenne Interessierte, Angemeldete, Wartende und stornierte Anmeldungen. Eine Bestätigung geht nur bei tatsächlich erfasster Anmeldung heraus; wichtige Änderungen an Betroffene. Die i4a-Sequenz zeigt Zwecke, aber ihre Häufigkeit ist nur ein Beispiel.[1]
Berechtigung und Ausschluss festhalten
Notiere für jede Zeile die Datengrundlage oder Erlaubnis. Trenne Werbung von betrieblichen Hinweisen und prüfe die anwendbaren Regeln. Stoppe Verkaufsnachrichten nach Anmeldung und Erinnerungen für Stornierte.
Nur mit geprüften Fakten auslösen
Kündige eine Anmeldung erst nach tatsächlicher Öffnung an. Prüfe Ort, Zeit, Barrierefreiheit und Links vor Anreiseinformationen. Bestimme verantwortliche und freigebende Personen.
Belege und Reaktionen sichern
Halte freigegebene Version, Segment, Zeitpunkt und Ziel fest. Prüfe Antworten, Zustellfehler und abgeschlossene Handlungen. Korrigiere falsche Quellen und informiere Betroffene gezielt.