Abmeldung von Event-E-Mails: Arbeitsablauf
Jemand kann Werbung abbestellen und sich später erneut für ein Event anmelden. Beides muss getrennt behandelt werden.
Boletolibre-Redaktion
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Werbe-Abmeldung überall beachten
Speichere Adresse, Typ, Zeitpunkt und Quelle. Sperre Kampagnen und Importe. Laut HubSpot bleiben Abos an die Adresse gebunden, auch wenn ein Kontakt neu angelegt wird; prüfe deinen Anbieter.[2]
Eventservice getrennt beurteilen
Eine echte Bestätigung ist etwas anderes als Werbung für das nächste Event. Prüfe Inhalt, Registrierungsstatus und geltende Regeln. HubSpot kann bestimmte Transaktionsmails trotz globaler Abmeldung zustellen; das gilt nicht pauschal für andere Anbieter.[3][4][5]
Fehlende Bestätigung sicher lösen
Prüfe erst die Buchung, dann Zustellprotokoll und konfigurierten Servicekanal. Biete gesicherten Kontozugang oder geprüften Support an; umgehe die Sperre nicht mit einem anderen Werbetool.[1]
Neue Werbeentscheidung der Person überlassen
Nutze einen von der Person gestarteten Präferenzprozess. Eine neue Eventanmeldung löscht die frühere Werbe-Abmeldung nicht automatisch.
Sonderfälle dokumentieren
Die CSV enthält sechs Szenarien mit Entscheidung und Nachweis. Verwende Fallnummern statt privater Adressen in der Planung.
Originales Entscheidungsprotokoll herunterladen (CSV, Englisch)
Quellen und weiterführende Informationen
- What is best practice for when people unsubscribe?HubSpot Community · Abgerufen
- Manage your contacts’ messaging subscriptionsHubSpot Knowledge Base · Abgerufen
- Unsubscribe an individual contact from receiving all emailHubSpot Knowledge Base · Abgerufen
- CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for BusinessUS Federal Trade Commission · Abgerufen
- Guidance on direct marketing using electronic mailUK Information Commissioner’s Office · Abgerufen