Self-Check-in-Terminals für Veranstaltungsgäste einrichten

Aufgabe und Zuständigkeit für Ausnahmen festlegen

Checkliste für Terminal und Ausnahmen herunterladen (Markdown, nur Englisch)

Lege die Aufgabe der Station fest: Ankunft erfassen, bei Bedarf ein Badge drucken oder an einen betreuten Schalter verweisen. Notiere Veranstaltung, Datum und zulässige Ticketarten. Bestimme, wer die Zutrittsberechtigung prüft, wenn das Terminalergebnis nicht ausreicht. Benenne eine Person für Ablehnungen, fehlende Datensätze und wiederholte Scans.

Aktiviere nur Such- und Korrekturoptionen, die dein Anbieter unterstützt. Ticket Fairy beschreibt Ticket-Scan oder Codeeingabe sowie eine optionale Suche per E-Mail-Code; Ablehnungen und Badge-Nachdrucke gehen dort an das Personal. Laut Eventleaf können Gäste am Terminal selbst Badges nachdrucken und Angaben korrigieren. Prüfe die tatsächlich aktivierten Funktionen, bevor du Gästeanweisungen schreibst.[1][2]

Station und betreuten Hilfsweg vorbereiten

Ordne Gerät, Scan-Methode und gegebenenfalls Drucker zu. Prüfe Strom, Netzwerk, Druckmaterial, Verbindung und einen Badge-Probedruck am tatsächlichen Eingang. Kennzeichne den betreuten Hilfspunkt neben dem Selbstbedienungsweg. Zugangsdaten und Terminal-Links gehören in freigegebene Systeme, nicht auf eine öffentlich liegende Karte.

Starte den Terminalmodus des Anbieters auf dem vorgesehenen Gerät und kontrolliere die Veranstaltung. Ticket Fairy verwendet einen Stationslink und ordnet Check-ins und Badges dem Stationsnamen zu; Eventleaf beschreibt eine Check In-App auf einem Tablet. Halte fest, wer diese Station starten, ersetzen und schließen darf, statt einen einheitlichen Menüweg anzunehmen.[1][2]

Ticket- und Druckergebnisse proben

Probe mit autorisierten Testtickets eine gültige Ankunft vom Scan bis zum erfassten Status und Badge. Teste danach ein ungültiges oder fremdes Ticket, ein bereits verwendetes Ticket und eine Person ohne vorliegendes Ticket. Notiere jeweils die Anzeige und den maßgeblichen Check-in-Status. Ein gedrucktes Badge belegt für sich allein keinen Zutritt.

Simuliere einen Druckerfehler und den betreuten Ersatzweg. Prüfe, ob ein erneuter Versuch den Ankunftsstatus ändert oder ein weiteres Badge erzeugt. Ticket Fairy begrenzt sein Terminal auf ein Badge pro Ticket und verweist für Nachdrucke an das Personal; Eventleaf erlaubt Nachdrucke am Terminal. Bei falscher Annahme, fehlerhafter Doppelzählung oder unklarem Status nach Druckfehler bleibt die Station bis zur Klärung geschlossen.[1][2]

Terminal öffnen, beobachten und schließen

Öffne erst, wenn die zuständige Person Veranstaltung, Modus, Drucker und Hilfsschalter bestätigt hat. Beobachte die ersten echten Vorgänge und erfasse Ausnahmen per Referenz, ohne aktive Ticketcodes auf der Karte zu notieren. Bei unerwarteten Ergebnissen pausiere das Terminal und leite Gäste an das Personal weiter, bis der maßgebliche Datensatz geklärt ist.

Beende den Betrieb über den vorgesehenen Anbieterweg und bestätige, dass die Anzeige keine Ankünfte mehr annimmt. Ticket Fairy beschreibt das Stoppen seines Terminal-Links; andere Systeme können abweichen. Gleiche Check-in-Datensätze, Badge-Ausgaben und offene Schalterfälle ab. Übergib Schließstatus und Ausnahmezuständigkeit an die nächste Schicht; Terminal-Check-in und Badgedruck bleiben von weiteren Zutrittsentscheidungen getrennt.[1]