Feedback-Umfrage für Aussteller nach dem Event: Vorlage
Fragen Sie Aussteller nach Abläufen, die das Organisationsteam ändern kann. Diese Befragung ist keine Besucherzufriedenheitsumfrage: Sie verbindet die zugesagte Ausstellerleistung, den Aufbau und die Betreuung vor Ort mit einer Entscheidung für das nächste Event.
Boletolibre-Redaktion
Veröffentlicht
Ausstellerumfrage herunterladen
Bearbeitbare Ausstellerumfrage und Maßnahmenliste herunterladen (Markdown, Englisch)
Das Arbeitsblatt enthält eine anpassbare Einladung, Antwortmöglichkeiten, freiwillige Kommentare und ein internes Maßnahmenprotokoll. Verwenden Sie nur passende Fragen. Erheben Sie in diesem Formular keine personenbezogenen Daten von Standbesuchern oder Leads; Aussteller können ihre eigenen Vertriebsdaten getrennt auswerten.
Entscheidung vor der Frage festlegen
Benennen Sie für jedes Thema eine entscheidungsfähige Person. Kann die nächste Ausgabe bessere Aufbauinformationen bieten, fragen Sie, ob diese auffindbar und brauchbar waren. Themen ohne mögliche Maßnahme entfallen. Fragen Sie nur eine Sache zugleich und bieten Sie gegebenenfalls „nicht genutzt“ an. Pew Research Center zeigt, dass Wortlaut und Antwortoptionen Ergebnisse beeinflussen können.[1]
Den Ausstellerweg prüfen
Beginnen Sie bei den tatsächlich zugesagten Leistungen. Trennen Sie Vorabinformationen, Standübergabe und Hilfeanfragen. Eine schlechte Bewertung belegt für sich noch keine mangelhafte Lieferantenleistung; prüfen Sie Vereinbarung und Einsatzprotokoll.
| Entscheidung | Mögliche Frage an Aussteller |
|---|---|
| Information verbessern | Welche Angaben fehlten gegebenenfalls vor dem Aufbau? |
| Übergabe verbessern | Wie klar war das Verfahren, um ein Aufbauproblem zu melden? |
| Publikum prüfen | Wie gut passten Ihre Standbesucher zur vorab beschriebenen Zielgruppe? |
Ergänzen Sie eine offene Frage: „Welche vom Veranstalter beeinflussbare Änderung würde Ihre Teilnahme künftig am meisten verbessern?“ Fragen Sie nach Besucherpassung, ohne Leadzahl oder Umsatzerfolg zu versprechen. Neue und wiederkehrende Aussteller brauchen vielleicht verschiedene Kontexte; veröffentlichen Sie keine Kleingruppen, aus denen einzelne Unternehmen erkennbar sind.
Antworten sorgfältig einholen und lesen
Laden Sie die tatsächliche Kontaktperson ein und erklären Sie Zweck und Verwendung der Antworten. Eine Bitte um spätere Kontaktaufnahme gehört getrennt. Lassen Sie Einladung und Aufbewahrung vom Kommunikations- oder Datenschutzteam prüfen. Erfassen Sie Einladungen und Antworten; freiwillige Rückmeldungen sprechen nicht für alle Aussteller.
Änderungen festhalten
Ordnen Sie Kommentare nach Thema, gleichen Sie diese mit Ausstellerbriefing und Vor-Ort-Protokoll ab und tragen Sie Entscheidung und Verantwortliche ein. Teilen Sie sinnvolle Änderungen mit. Offene Leistungsbeschwerden bleiben im jeweiligen Vorgang; eine Umfrage schließt ihn nicht.
Quellen und weiterführende Informationen
- Writing Survey QuestionsPew Research Center · Abgerufen