Ajouter une question d'inscription après le début des ventes

Définir la question et son usage

Télécharger la fiche de suivi des réponses (Markdown, en anglais uniquement)

Rédigez la question, les choix et la raison avant de modifier le formulaire actif. Exemple sans donnée sensible : « Souhaitez-vous un programme imprimé ? » avec Oui et Non, pour préparer l'impression. Décidez si l'absence de réponse est acceptable et notez la date réelle où le total sera utile. Ne rendez pas un champ obligatoire simplement pour remplir un rapport. Inscrivez sur la fiche le rôle responsable et l'action prévue à partir des réponses.

Séparer futurs acheteurs et billets existants

Distinguez les deux groupes. Les futurs acheteurs doivent rencontrer la question à l'étape réelle de votre plateforme ; les détenteurs actuels ont besoin d'un retour vers leur billet ou d'une aide de l'organisateur. Précisez si l'acheteur ou chaque participant répond et quels types de billets sont concernés. Eventbrite permet des questions par acheteur ou participant et par type de billet. Tito décrit l'ajout après émission. Ces exemples ne valent pas pour tous les outils.[1][2]

Configurer et tester le parcours futur

Ajoutez la question dans l'éditeur prévu et faites une commande test autorisée pour chaque billet concerné. Vérifiez formulation, choix, caractère obligatoire et moment d'émission. Selon Eventbrite, les questions de son formulaire viennent après la commande et les billets sont émis une fois les informations obligatoires fournies. Tito a ses propres réglages. Consignez le résultat observé plutôt que de reporter une règle d'un fournisseur à l'autre.[1][2]

Examiner les billets déjà émis

Relevez avant le changement le nombre de billets émis concernés, puis vérifiez comment le nouveau champ apparaît. Tito précise qu'un billet existant sans nouvelle réponse obligatoire peut afficher « Details missing », mais rendre la question obligatoire ne bloque pas rétroactivement ce billet ; le contrôle intervient lors d'une commande ou attribution ultérieure. Ne qualifiez donc pas tout le groupe de non inscrit. Si l'outil ne peut isoler cette question parmi les manques, notez-le avant de cibler un message.[1]

Vérifier le parcours de réponse des détenteurs

Vérifiez si le détenteur peut modifier ses informations et où la réponse s'affiche. Dans Tito, il peut répondre sur sa page de billet tant que le réglage empêchant les changements reste désactivé ; l'organisateur peut aussi modifier une fiche. Testez le vrai parcours avec un billet test autorisé et assurez-vous qu'il n'expose pas une autre fiche. Sans libre-service, utilisez le canal d'aide approuvé et attribuez-le à un rôle précis.[1]

Demander uniquement la réponse manquante

Préparez une demande brève pour le groupe concerné : question, utilité, échéance réelle si elle existe et moyen vérifié de répondre. Décrivez exactement le statut du billet ; ajouter une question n'annule pas, à lui seul, un billet émis. Le parcours de message de Tito cible les informations manquantes, mais son segment « Not filled in » couvre aussi d'autres omissions. Vérifiez les destinataires avant l'envoi et retirez les cas déjà résolus.[1]

Rapprocher les réponses et clore le changement

Examinez les réponses à la question elle-même et comparez cas concernés, réponses reçues, absences de réponse et cas non applicables. Tito affiche les totaux et « No answer » sur la page de la question ; sa liste générale de données manquantes ne remplace pas ce compte. Eventbrite documente un rapport de réponses nécessitant l'autorisation « Basic reports ». Utilisez le rapport réellement disponible et confiez chaque écart agrégé à un rôle. Clôturez après vérification des deux parcours.[1][3]