Modèle de persona des participants à un événement fondé sur des faits

Télécharger le modèle modifiable de deux pages

Télécharger le canevas modifiable (SVG)

Télécharger le registre de preuves et décisions (SVG)

Télécharger la fiche de travail (Markdown)

La première page SVG est un canevas vierge ; la deuxième consigne preuves et décisions. Modifiez le texte dans un éditeur vectoriel, directement dans le SVG, ou utilisez le Markdown en réunion. Remplacez les questions par vos constats. N’inscrivez pas de noms, coordonnées ou données sensibles dans un modèle public.

Définir le groupe par sa décision de venir

Décrivez qui décide de venir, ce qu’il veut accomplir et ce qui freine sa décision. Un habitant qui vient pour la première fois, un visiteur qui voyage et un professionnel fidèle peuvent avoir besoin d’informations différentes malgré un âge proche. Segmentez selon les besoins auxquels l’événement peut répondre.

Distinguer faits observés et hypothèses

Pour chaque besoin ou obstacle, notez source, date, portée et degré de confiance : entretien, question au support, recherche anonymisée, enquête ou tâche observée. Marquez une intuition comme question à vérifier. GOV.UK recommande de fonder les besoins sur la recherche et de tester les opinions internes auprès des usagers.[1]

Transformer le canevas en choix pour l’événement

Associez les faits à une décision vérifiable : page plus claire, séance, trajet, itinéraire accessible, explication du prix ou canal d’aide. Nommez un responsable et une méthode de vérification. Si l’événement est partagé sur Boletolibre.com, vérifiez que les informations publiques répondent à la question et que le lien de billetterie est clair.

Réviser le persona lorsque l’événement change

Réexaminez le canevas si programme, lieu, prix ou public changent. Comparez-le aux nouvelles questions et réactions au lieu de conserver un profil fictif dépassé. Le brief de l’événement fixe l’objectif global ; ce document décrit les besoins distincts et les décisions prises.