Gérer les désabonnements des emails événementiels
Une personne peut refuser la promotion puis s’inscrire à un autre événement. Ces deux parcours doivent rester distincts.
La rédaction de Boletolibre
Publié
Appliquer le retrait au marketing
Conservez adresse, type, moment et origine. Excluez les campagnes et imports. HubSpot lie les préférences à l’adresse même si le contact est recréé; vérifiez votre propre outil.[2]
Examiner le service séparément
Une vraie confirmation diffère d’une publicité pour un autre événement. Vérifiez contenu, inscription et règles applicables. HubSpot peut livrer certains messages transactionnels après une exclusion globale, mais ce n’est pas universel.[3][4][5]
Résoudre une confirmation manquante
Vérifiez d’abord l’inscription, puis les journaux et le canal de service. Proposez un compte sûr ou une assistance vérifiée; ne contournez pas le retrait avec un autre outil marketing.[1]
Laisser la personne se réinscrire
Utilisez un parcours de préférences initié par elle et gardez sa nouvelle décision. Une nouvelle inscription ne supprime pas automatiquement son ancien refus du marketing.
Documenter les cas particuliers
Le CSV contient six scénarios et preuves. Employez des identifiants de dossier, pas des adresses personnelles dans cette feuille.
Sources et lectures complémentaires
- What is best practice for when people unsubscribe?HubSpot Community · Consulté
- Manage your contacts’ messaging subscriptionsHubSpot Knowledge Base · Consulté
- Unsubscribe an individual contact from receiving all emailHubSpot Knowledge Base · Consulté
- CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for BusinessUS Federal Trade Commission · Consulté
- Guidance on direct marketing using electronic mailUK Information Commissioner’s Office · Consulté