イベントチケット注文の購入者メールアドレスを修正する方法

1. 依頼と対象注文を照合する

購入者メール修正カードをダウンロード（Markdown、英語）

発行サービスのサポート手順でイベントと正確な注文を探します。依頼者に変更権限があることを確認し、推測した綴りや未確認の返信先を使わないでください。作業カードには一部を伏せた注文参照番号だけを記録します。変更対象が個別チケットの参加者メールではなく注文の購入者メールかを確認します。

2. 購入者の連絡先だけを修正する

注文管理画面を開き、保存前に現在の購入者欄を確認します。Events.comはPeople > Buyersからの編集経路を案内し、変更が注文へのアクセスに影響すると説明しています。EventbriteはManage OrdersにEdit buyer informationを設け、参加者ごとに情報を収集した注文では個別の参加者情報を別に編集します。利用サービスの現行権限に従い、正式な連絡経路で新しいアドレス全体を確認してください。[1][2]

3. 修正結果を確認する

注文を開き直して新しい購入者連絡先が保存されたことを確認します。チケットの名義、状態、枚数が意図した注文と一致するかも確認します。その後、サービスが用意する確認・アクセス手段を使い、購入者に受信またはアカウントへのアクセスを確かめてもらいます。自動再送を前提にしないでください。結果を記録し、アクセスできなければ担当者へ引き継ぎます。