Checklist voor chargebacks bij evenementtickets

Download het bewerkbare dossier

Dossier downloaden (Engelse Markdown)

Het blad noteert evenement, betaling, bestelling, ticket, reden, deadline, eigenaar, bewijs en uitkomst. Het is intern; lever bewijs aan via het officiële kanaal van het platform of de betaalverwerker.

Lees de melding en wijs een eigenaar aan

Controleer of de ticketdienst of organisator reageert. Humanitix beschrijft verschillende processen per betaalverbinding. Neem de exacte termijn en tijdzone uit de melding; Stripe past bewijs aan de geschilcategorie aan.[4][2]

Maak een tijdlijn

Verzamel aankoop, oorspronkelijke beschrijving, bevestiging, levering, berichten, wijzigingen, overdracht, scan en terugbetaling indien relevant. Een uitgegeven QR-code bewijst geen scan. Laat tegenstrijdige feiten niet weg.

Koppel bewijs aan de reden

Een ontbrekende terugbetaling vraagt ander bewijs dan een betwiste levering. Stripe adviseert bewijs per reden; externe links worden niet als bijlagen beoordeeld en de Dashboard-reactie kan na verzending niet worden aangepast.[2]

Leg beslissing en uitkomst vast

Een bevoegde eigenaar beslist op basis van feiten over accepteren of aanvechten. Leg status, bankbesluit en financiële afwikkeling vast. Beloof geen winst of universele kosten en termijnen.