Activar la cancelación autónoma de inscripciones a un evento

Definir el alcance de la cancelación

Decide qué inscripciones pueden cancelar los asistentes y quién atenderá las excepciones. Zuddl admite este control solo en flujos sin entradas. Microsoft Customer Insights - Journeys puede mostrar las sesiones vinculadas en su página de cancelación; cancelar una sesión no equivale a cancelar todo el evento. Para inscripciones con entradas, comprueba primero la vía disponible en tu proveedor.[2][1]

Activar el control admitido

Activa la opción en el flujo de inscripción elegido. Zuddl llama Allow attendee cancellations al interruptor de Registration flow > Advanced settings; EventCreate sitúa Allow Attendees to Cancel Their Registration en Setup > Registration > Advanced. Son rutas propias de cada proveedor. Guarda el ajuste y revisa la pantalla de confirmación o la página de cancelación que verá el asistente.[2][3]

Colocar y revisar el enlace

Ofrece un enlace accesible por el canal de confirmación admitido. Microsoft documenta un botón Cancel event registration en el correo de confirmación. EventCreate muestra el enlace en la página y el correo de confirmación cuando se activa; Zuddl exige añadirlo manualmente al correo. Previsualiza el mensaje del flujo concreto.[1][2][3]

Comprobar el registro resultante

Abre el enlace con una inscripción de prueba controlada y cancela únicamente el alcance previsto. Si hay sesiones, verifica si cambió una sola sesión o el evento completo. Vuelve al registro del organizador: comprueba su estado, la lista de la sesión correspondiente y cualquier aviso configurado. En Zuddl, el correo de cancelación se activa aparte; EventCreate marca el estado del asistente como Cancelled. Prueba también un caso donde cancelar no deba estar disponible. Asigna un responsable a los fallos del enlace o del estado.[1][2][3]

Descargar la ficha de comprobación de cancelación autónoma (Markdown, en inglés)