Selbstständige Stornierung von Eventanmeldungen einrichten

Umfang der Stornierung festlegen

Legen Sie fest, welche Anmeldungen Teilnehmende selbst stornieren dürfen und wer Ausnahmen bearbeitet. Zuddl unterstützt die Funktion nur für Abläufe ohne Tickets. Microsoft Customer Insights - Journeys kann verknüpfte Sessionanmeldungen auf der Stornierungsseite anzeigen; eine einzelne Session und die gesamte Veranstaltung sind unterschiedliche Vorgänge. Prüfen Sie bei Ticketanmeldungen zuerst den verfügbaren Weg Ihres Anbieters.[2][1]

Unterstützte Funktion aktivieren

Aktivieren Sie die Einstellung im gewählten Anmeldeablauf. Bei Zuddl heißt der Schalter Allow attendee cancellations unter Registration flow > Advanced settings; EventCreate führt Allow Attendees to Cancel Their Registration unter Setup > Registration > Advanced. Diese Menüpfade gelten nur für die genannten Anbieter. Speichern Sie die Einstellung und prüfen Sie die Bestätigungsansicht oder Stornierungsseite für Teilnehmende.[2][3]

Link platzieren und prüfen

Stellen Sie den Link über einen unterstützten Bestätigungskanal bereit. Microsoft beschreibt einen Cancel event registration-Link in einer Schaltfläche der Bestätigungsmail. EventCreate zeigt den Link nach Aktivierung auf der Bestätigungsseite und in der E-Mail; bei Zuddl muss er manuell in die E-Mail eingefügt werden. Sehen Sie sich die tatsächliche Nachricht für den gewählten Ablauf an.[1][2][3]

Ergebnis im Datensatz kontrollieren

Öffnen Sie den Link mit einer kontrollierten Testanmeldung und stornieren Sie nur den vorgesehenen Umfang. Prüfen Sie bei Sessions, ob eine Session oder die gesamte Veranstaltung geändert wurde. Öffnen Sie den Organisatordatensatz erneut und kontrollieren Sie Status, betroffene Sessionliste und eine gegebenenfalls eingerichtete Benachrichtigung. Bei Zuddl wird die Stornierungs-E-Mail separat aktiviert; EventCreate führt den Teilnahmestatus Cancelled. Testen Sie auch einen Fall, in dem die Stornierung nicht verfügbar sein soll, und benennen Sie eine zuständige Person für Fehler.[1][2][3]

Prüfkarte zur Selbststornierung herunterladen (Markdown, Englisch)