Käufer-E-Mail einer Eventticket-Bestellung korrigieren

1. Anfrage und Bestellung abgleichen

Prüfkarte zur Käufer-E-Mail-Korrektur herunterladen (Markdown, Englisch)

Finde Veranstaltung und genaue Bestellung über den Supportprozess des Anbieters. Prüfe, ob die anfragende Person zur Änderung berechtigt ist; verwende weder eine erratene Schreibweise noch eine ungeprüfte Antwortadresse. Notiere auf der Arbeitskarte nur eine teilweise verdeckte Bestellreferenz. Kläre, ob die Käufer-E-Mail gemeint ist und nicht die Adresse auf einem einzelnen Teilnehmerticket.

2. Nur den Käuferkontakt ändern

Öffne die Bestellverwaltung und prüfe vor dem Speichern das bisherige Käuferfeld. Events.com beschreibt den Weg People > Buyers und weist darauf hin, dass die Änderung den Bestellzugriff beeinflusst. Eventbrite führt Edit buyer information unter Manage Orders; Einzeltickets werden getrennt bearbeitet, wenn Angaben je Teilnehmendem erfasst wurden. Beachte die aktuellen Berechtigungen deines Anbieters und bestätige die vollständige neue Adresse über den autorisierten Kanal.[1][2]

3. Ergebnis prüfen

Öffne die Bestellung erneut und prüfe den gespeicherten Käuferkontakt. Vergleiche Ticketinhaber, Status und Mengen mit der beabsichtigten Bestellung. Nutze dann den unterstützten Bestätigungs- oder Zugangsweg und lass den Käufer den Empfang oder Kontozugriff prüfen; setze keinen automatischen Neuversand voraus. Halte das Ergebnis fest und leite Zugriffsprobleme an die benannte Supportperson weiter.