E-Mail-Benachrichtigungen für neue Ticketbestellungen richtig zustellen

1. Geltungsbereich der Nachricht prüfen

Karte für Benachrichtigungsbereich und Zustellung herunterladen (Markdown, Englisch)

Legen Sie fest, welches Team eine Meldung braucht und welches überwachte Postfach sie erhalten soll. Ticket Tailor verschickt neue Bestellmeldungen für das gesamte Box Office: In Basic settings eingetragene Empfänger erhalten Nachrichten für alle seine Events, nicht nur für eines. TicketLeap beschreibt dagegen eine Einstellung pro Event. Prüfen Sie den Bereich Ihres Anbieters, bevor Sie jemanden eintragen, der Bestellungen anderer Events nicht sehen soll.[1][2]

2. Empfänger einstellen

Aktivieren Sie die Benachrichtigung in der Bestell-Einstellung des Anbieters und wählen Sie nur aktuelle Empfänger. Ticket Tailor kann den Box-Office-Inhaber benachrichtigen und weitere E-Mail-Adressen hinzufügen; TicketLeap nimmt Empfängeradressen in den Advanced Settings des Events auf. Speichern und öffnen Sie die Einstellung erneut, um Schalter und Ziel zu bestätigen. Verwechseln Sie diese Veranstalter-Nachricht nicht mit Bestätigung oder Ticketzustellung an Käufer.[1][2]

3. Zustellung prüfen und pflegen

Prüfen Sie mit einer genehmigten kontrollierten Bestellung oder der nächsten regulär abgeschlossenen Bestellung. Vergleichen Sie Event und Bestellreferenz der Nachricht mit dem Anbieter-Datensatz; halten Sie im Arbeitsblatt nur das Prüfergebnis fest. Prüfen Sie das gewünschte Postfach und ob ein unerwünschtes ebenfalls eine Nachricht bekam. Verspätung oder Ausbleiben in einem Postfach ist ein Zustellproblem, kein Beweis dafür, dass es keine Bestellung gibt.

Benennen Sie jemanden, der die Empfängerliste bei Personal- oder Eventwechsel prüft. Entfernen Sie nicht mehr benötigte Adressen und kontrollieren Sie nach einer Änderung die nächste Bestellung. Für verbindliche Verkaufszahlen verwenden Sie den Bestellbericht des Anbieters: E-Mail-Benachrichtigungen sind ein Hinweis zum Nachsehen, keine Abrechnung.