Matrice des canaux de communication avec les participants

Télécharger la matrice modifiable

Télécharger la matrice (Markdown en anglais)

Une ligne par changement approuvé et groupe concerné. Pour une urgence de sécurité, suivez le plan officiel du lieu.[1]

Valider une version unique

Notez le changement, les personnes concernées, l'action requise, ce qui ne change pas et l'aide disponible. Identifiez l'approbateur, actualisez la page source et retirez les anciens messages.[1]

Choisir des canaux réellement accessibles

Ne supposez pas que chaque personne a l'application, les notifications activées ou un numéro SMS. Chez Eventbrite, par exemple, le groupe de courriel dépend des inscrits au moment de l'envoi. Prévoyez des solutions de repli, panneaux et personnel.[4][2]

Distinguer envoi et réception

Vérifiez publics, langues et liens avant diffusion. Ensuite notez URL, trace du courriel, statut fournisseur et équipes informées. Twilio distingue attente, envoi, livraison et échec ; une livraison ne prouve pas la lecture.[3]

Respecter les règles applicables

Suivez les règles de communication et de confidentialité de votre organisme. Les consignes de sécurité relèvent du plan d'urgence approuvé, pas de cette fiche.