Calculer le taux de non-présentation à un événement

Définir les places éligibles et l’heure de clôture

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Choisissez une date ou séance et une heure de clôture. Comptez les billets individuels ou places confirmées, pas les commandes : un achat groupé couvre plusieurs personnes. Retirez annulations, remboursements, billets invalidés et anciens billets remplacés par transfert selon leur état à cette heure. Un transfert ne doit pas compter deux fois. Précisez si les invités et gratuités sont inclus. Eventbrite distingue état de commande et état du participant ; les recettes ne suffisent pas à définir le dénominateur.[3]

Compter les admissions uniques

Utilisez les données de contrôle de la même séance et comptez chaque billet ou personne admise une fois. Scan refusé, simple validation et retour après sortie ne sont pas de nouvelles arrivées. Ajoutez les admissions manuelles approuvées si elles appartiennent au périmètre ; isolez les ventes sur place absentes du dénominateur initial. Un mode de scan peut valider sans enregistrer l’entrée. Examinez synchronisation hors ligne et portes non couvertes avant de classer une personne absente.[2][4]

Afficher taux et effectifs

Non-présentations = places éligibles − places avec entrée vérifiée. Taux = non-présentations ÷ places éligibles × 100. Exemple : après nettoyage des annulations et transferts, 250 places restent éligibles et 205 entrées sont vérifiées : 45 absences, soit 18 %. Publiez les deux effectifs, le résultat, l’heure de clôture et les exceptions. Si le dénominateur vaut zéro, indiquez « sans objet ».[1]

Segmenter avec prudence

Séparez au besoin billets payants, gratuits, intervenants ou séances, avec une même règle dans chaque groupe. Gardez les effectifs visibles : une petite catégorie varie fortement avec une seule arrivée. Une inscription gratuite et un billet acheté ne traduisent pas le même engagement. Pour comparer deux éditions, conservez définitions et heure de clôture ou signalez les écarts. Définissez séparément la participation virtuelle.

Ne pas déduire une capacité libre

Vos propres données peuvent guider la révision des rappels, horaires et indications d’accès. Le taux ne prouve pas la cause d’une absence et ne garantit pas la fréquentation future. Ne vendez pas au-delà de la capacité approuvée en anticipant des absences. Faites valider les corrections par la responsable de l’accueil et conservez seulement les données nécessaires selon les règles de l’événement.