Déplacer des participants vers un autre créneau d'événement

Définir précisément ce qui change

Télécharger la fiche de vérification départ et arrivée (Markdown, en anglais uniquement)

Identifiez l'événement, le créneau initial, le nouveau et le nombre de droits d'accès concernés. Déterminez si la demande touche une personne, un groupe de réservation ou toutes les personnes du créneau initial. Ne commencez pas par un bouton générique de transfert : son périmètre est la première décision. Désignez le rôle qui autorise le changement et celui qui en vérifie le résultat.

Relever l'état actuel du billet

Ouvrez la commande ou fiche du participant qui fait foi. Notez le type de billet, le créneau actuel, le statut actif ou annulé et tout contrôle d'entrée déjà enregistré. Le parcours organisateur d'Eventbrite exclut une commande déjà contrôlée et impose d'autres conditions. Chez Tito, le changement d'option part d'un billet affecté à une option. Consignez ce que montre votre outil ; un créneau public visible ne garantit pas le déplacement.[1][3]

Vérifier la capacité du créneau d'arrivée

Comparez la limite approuvée du créneau d'arrivée aux billets émis, réservations actives et nombre à déplacer. Sauvegardez aussi le décompte de départ. Une interface peut autoriser un dépassement : Tito prévient l'organisateur mais le permet ; Quicket indique que son transfert de créneau entier se fait même au-delà de la capacité des billets du nouveau créneau. Aucun de ces comportements n'autorise une capacité supplémentaire. Résolvez tout écart avec son responsable.[2][3]

Choisir le parcours proposé par le fournisseur

Utilisez le parcours réel de votre plateforme. Eventbrite décrit un changement de catégorie de billet, d'événement ou de siège par l'organisateur, sous conditions de paiement, disponibilité et commande. Quicket déplace toutes les personnes d'un créneau de départ, pas une personne choisie. Tito déplace une personne vers une autre option de la même séance. Ce sont des opérations différentes. Vérifiez leur portée et leurs prérequis avant de modifier un vrai dossier.[1][2][3]

Suspendre les cas non résolus

Arrêtez-vous si le nouveau créneau est complet, si le billet est déjà contrôlé ou annulé, si la commande est inéligible ou si l'outil ne sait pas représenter le changement. Tito peut placer quelqu'un dans une option pleine ou en conflit ; Eventbrite limite sa procédure pour les destinations complètes et les billets contrôlés. Un bouton permissif ne remplace pas une décision d'exploitation. Confiez l'exception à un rôle désigné, sans improviser de billet.[1][3]

Effectuer le changement et garder sa preuve

N'exécutez qu'une fois l'opération approuvée et gardez la référence de commande, de lot ou d'audit. Vérifiez toute explication destinée aux participants avant son envoi. Quicket indique que le motif du transfert apparaît dans son courriel de confirmation. Tito propose un choix d'envoi et consigne le mouvement sur la commande et les deux options. Examinez la confirmation avant de recommencer après un retard d'affichage.[2][3]

Rapprocher les deux décomptes

Actualisez les rapports des deux créneaux. Notez le nombre déplacé, les places libérées ou retenues au départ, celles prises à l'arrivée, les réservations et les écarts. Tito décrit la libération de l'ancienne place lors d'un déplacement individuel. Quicket avertit que son transfert groupé ne résout pas automatiquement les différences de capacité. Utilisez les définitions réelles de votre outil : ne supposez ni mise à jour simultanée ni création de places.[2][3]

Vérifier billet et registre d'admission

Examinez le droit d'accès actuel et la vue d'admission pour la nouvelle date et le nouveau créneau. Vérifiez la référence ou le remplacement du billet, tout contrôle antérieur et le justificatif accepté à l'entrée. Tito précise que la référence et les contrôles restent lors d'un changement d'option ; Eventbrite permet de retrouver le billet modifié dans le compte. Ce n'est pas une règle universelle sur les codes QR. Escaladez toute incohérence.[1][3]

Confirmer les messages et la relève

Confirmez ce qui a réellement été communiqué au participant et à la personne ayant réservé : nouveau créneau et arrivée mise à jour. Quicket inclut le motif dans son courriel ; Tito a ses propres options d'envoi et de calendrier. Enregistrer le changement ne prouve pas la réception du message. Remettez le changement vérifié et les exceptions à l'accueil, puis clôturez la fiche avec heure du rapport, rôle responsable et prochaine action.[2][3]