Enregistrer l’arrivée partielle d’une commande de groupe

Compter les personnes et les droits d’entrée

Télécharger la fiche des arrivées partielles (Markdown, en anglais uniquement)

Ouvrez le bon événement et la bonne commande. Comparez le nombre d’entrées achetées aux personnes physiquement présentes et à celles déjà admises. Repérez la référence actuelle de billet ou de siège de chaque personne à admettre. L’acheteur ne représente pas tous les participants. Transférez toute différence de quantité ou tout droit contesté au poste d’exception avant de modifier un statut.

Identifier le modèle de pointage

Examinez l’interface réelle du contrôle avant l’ouverture. TicketLeap propose des actions distinctes pour la commande complète et le billet individuel. Ticket Tailor dispose d’un réglage facultatif qui affiche tous les éléments d’une commande de groupe au scan ; une partie peut être sélectionnée. Peatix regroupe les billets achetés ensemble et indique que scanner le titre collectif pointe toute la commande. L’expression « commande de groupe » ne garantit donc pas un pointage partiel.[1][3][2]

Pointer les billets individuels pris en charge

Si la plateforme expose des statuts par billet, sélectionnez uniquement les références actuelles des personnes à la porte. Chez TicketLeap, le personnel peut retrouver un numéro de billet ou un siège dans la commande et pointer ce billet. Avec le réglage de groupe de Ticket Tailor, le scan montre tous les éléments et une sélection partielle est possible. Vérifiez la quantité avant de valider ; n’utilisez pas l’action globale pour une arrivée partielle.[1][3]

S’arrêter devant un titre collectif

Si le scan marque tout le monde présent, ne l’utilisez pas pour un groupe plus petit. Peatix recommande de transférer les billets individuels aux accompagnants avant leur arrivée ; sinon, sa documentation décrit l’usage manuel d’une liste. Elle avertit qu’un pointage de la commande avant qu’un transfert soit accepté peut empêcher cette acceptation. Suivez la voie d’exception approuvée par le fournisseur et l’événement. Une note manuelle ne prouve pas que le compteur de la plateforme a changé.[2]

Vérifier les places encore attendues

Après l’entrée, actualisez la commande ou la vue du contrôle. Rapprochez les droits achetés, déjà pointés, nouvellement admis et encore attendus. TicketLeap affiche les nombres vendus, utilisés et restants ; vérifiez aussi la commande précise. Pour un titre collectif ou une procédure manuelle, notez séparément le statut de la plateforme et le registre à la porte. Signalez toute différence plutôt que de pointer une personne absente.[1][2]

Transmettre le cas aux équipes suivantes

Transmettez à l’équipe suivante les références inutilisées, les transferts en attente et le responsable des exceptions manuelles. Gardez noms et coordonnées dans la billetterie ou une liste d’accès contrôlée ; la fiche téléchargeable ne contient que références et nombres. Lorsqu’une autre personne arrive, vérifiez à nouveau son droit actuel. Une ancienne capture d’écran ne suffit pas.