Annuler un pointage d’entrée effectué par erreur

Vérifier si l’entrée a eu lieu

Télécharger la fiche de correction d’un pointage erroné (Markdown, en anglais uniquement)

Retrouvez le bon billet et la bonne date ou séance. Demandez à l’agent d’accès si la personne est entrée. Une sortie réelle relève du processus de sortie ou de réadmission ; Cvent la distingue de Undo. Si les faits sont incertains, consultez le responsable de l’accès avant toute modification.[1][2]

Annuler seulement le pointage erroné

Pour une erreur confirmée, corrigez uniquement ce dossier. Cvent OnArrival propose Undo dans l’inscription de la personne ; Zeffy propose Mark as not checked-in dans les détails du billet. N’annulez pas le billet.[1][2]

Vérifier le statut corrigé

Actualisez et vérifiez le statut de pointage. Selon Zeffy, une personne décochée compte comme absente dans son gestionnaire d’entrées. Consignez motif, heure et opérateur dans le registre d’incidents à accès restreint.[3]