Vragen aan koper of bezoeker: kies het juiste niveau voor een bestelling met meerdere tickets

1. Bepaal bij welk record elk antwoord hoort

Testkaart koper versus bezoeker downloaden (Markdown, Engels)

Noteer waarvoor elk antwoord nodig is. Een groepsvraag zoals ‘Hoeveel gedrukte programma’s moeten we voor deze bestelling klaarleggen?’ hoort bij de koper of bestelling. ‘Welk activiteitenprogramma volgt deze ticketbezitter?’ vraagt een afzonderlijk antwoord voor ieder relevant ticket. Schets bij twee tickets eerst het verwachte resultaat: één antwoord van de koper en twee apart herkenbare bezoekersantwoorden. Gebruik de keuze van de koper niet als antwoord voor de tweede bezoeker. Gebruik in voorbeelden geen echte persoonsgegevens.

2. Zoek de ondersteunde formulierinstelling

Bekijk in de formuliereditor welk niveau echt beschikbaar is. Eventbrite biedt in de beschreven bestelstroom ‘Ticket buyer’ en ‘Each attendee’. Ticket Tailor onderscheidt vragen aan kopers, per evenement en aan bezoekers; volgens de helptekst verschijnt een kopersvraag één keer per bestelling en een bezoekersvraag voor elk uitgegeven ticket. Die namen en de evenementoptie zijn platformspecifiek. Een instelling die de vraag alleen bij bepaalde tickettypen toont, bepaalt wie haar ziet, niet hoeveel antwoorden de bestelling vereist.[1][2]

3. Stel de vraag en het antwoordmoment in

Schrijf één korte vraag voor het gekozen niveau. Maak haar alleen verplicht als het antwoord voor een concrete organisatietaak nodig is en controleer wat er gebeurt bij ontbrekende informatie. Bevestig ook wanneer de vraag verschijnt. Ticket Tailor beschrijft vragen tijdens het afrekenen; Eventbrite zegt voor de aangehaalde stroom dat vragen na de bestelling komen en tickets worden uitgegeven zodra verplichte gegevens zijn ingevuld. Geen van beide tijdstippen geldt overal. Sla op, open opnieuw en controleer tekst, niveau en verplichte status.[1][2]

4. Test een gecontroleerde bestelling met meerdere tickets

Gebruik een beschikbare preview of een toegestane testbestelling met twee gecontroleerde tickets en verzonnen antwoorden. Geef Ticket A en B verschillende activiteitenprogramma’s en beantwoord de kopersvraag over programma’s maar één keer. Controleer indien nodig ook de mobiele route. Noteer hoe vaak de vraag verschijnt, bij welk ticket elk bezoekersantwoord staat en of het antwoordmoment klopt. Een bestelling met één ticket is een referentie; juist twee tickets tonen een per ongeluk op kopersniveau ingestelde vraag.

5. Controleer de opgeslagen antwoorden

Controleer na de proef de bestel- en ticketrecords of een ondersteunde export. Koppel het kopersantwoord aan de bestelling en elk bezoekersantwoord aan het juiste ticket; één kolom in een plat werkblad bewijst die koppeling niet. Ticket Tailor zegt dat bezoekersantwoorden in zijn check-in-app kunnen verschijnen, terwijl kopersantwoorden een gedownload rapport vereisen. Een andere aanbieder kan andere schermen gebruiken. Leg vast welke weergave het team op locatie gebruikt en controleer daar de benodigde informatie.[3]

6. Herstel afwijkingen voordat je de gegevens gebruikt

Wordt de vraag op het verkeerde niveau herhaald of kun je een antwoord niet aan een ticket koppelen, herstel dan de instelling en herhaal de proef met twee tickets. Kan het platform het benodigde niveau niet vastleggen, pas dan de vraag aan of gebruik een ondersteunde opvolgstap. Presenteer één bestelantwoord niet als twee persoonlijke antwoorden. Noteer de definitieve formulierversie, het testresultaat en wie de echte antwoorden controleert. Eerdere bestellingen kunnen apart werk vragen als het formulier al in gebruik was.