Zelf-incheckzuilen voor evenementbezoekers instellen

Bepaal de taak en eigenaar van uitzonderingen

Werkblad voor zuilcontrole en uitzonderingen downloaden (Markdown, alleen Engels)

Bepaal de taak van de zuil: aankomst vastleggen, zo nodig een badge printen of de bezoeker naar een bemande balie sturen. Noteer het evenement, de datum en de toegestane ticketsoorten. Bepaal wie het toegangsrecht beoordeelt als de zuiluitkomst onvoldoende is. Wijs iemand aan voor weigeringen, ontbrekende records en herhaalde scans.

Schakel alleen zoek- en correctiemogelijkheden in die je aanbieder ondersteunt. Ticket Fairy beschrijft tickets scannen of een code invoeren en optioneel zoeken via een e-mailcode; weigeringen en badgeherdrukken gaan daar naar medewerkers. Volgens Eventleaf kunnen bezoekers badges bij de zuil opnieuw printen en gegevens corrigeren. Controleer de werkelijk ingeschakelde functies voordat je bezoekersinstructies schrijft.[1][2]

Bereid de zuil en de bemande hulproute voor

Wijs apparaat, scanmethode en zo nodig printer toe. Controleer stroom, netwerk, printmateriaal, verbinding en een proefbadge bij de echte ingang. Markeer de bemande hulpbalie naast de zelfbedieningsroute. Bewaar beheerdersgegevens en zuillinks in goedgekeurde systemen, niet op een openbare baliekaart.

Open de zuilmodus van je aanbieder op het bedoelde apparaat en controleer het evenement. Ticket Fairy gebruikt een stationslink en koppelt check-ins en badges aan de zuilnaam; Eventleaf beschrijft een Check In-app op een tablet. Leg vast wie deze zuil mag starten, vervangen en sluiten en veronderstel geen gezamenlijke menuroute.[1][2]

Oefen ticket- en printeruitkomsten

Gebruik toegestane testtickets voor een geldige aankomst, van scan tot vastgelegde status en badge. Probeer daarna een ongeldig ticket of een ticket voor een ander evenement, een al gebruikt ticket en een bezoeker die zijn ticket niet bij de hand heeft. Noteer telkens wat op het scherm verschijnt en wat de gezaghebbende incheckstatus is. Een geprinte badge bewijst op zichzelf geen toegang.

Simuleer een printerfout en oefen de bemande terugvalroute. Controleer of opnieuw proberen de aankomststatus verandert of nog een badge maakt. Ticket Fairy beperkt zijn zuil tot één badge per ticket en verwijst voor herdrukken naar medewerkers; Eventleaf staat herdrukken bij de zuil toe. Wordt een ongeldig ticket geaccepteerd, een dubbel geval verkeerd geteld of de status door printproblemen onduidelijk, houd de zuil gesloten voor de uitzonderingsverantwoordelijke.[1][2]

Open, bewaak en sluit de zuil

Open pas nadat de medewerker evenement, modus, printer en hulpbalie heeft bevestigd. Volg de eerste echte transacties en noteer uitzonderingen met een referentie zonder actieve ticketcodes op de kaart te schrijven. Bij een onverwacht resultaat pauzeer je de zuil en stuur je bezoekers naar medewerkers totdat het bronrecord is opgehelderd.

Gebruik bij sluiting de procedure van de aanbieder en controleer dat het scherm geen aankomsten meer aanneemt. Ticket Fairy beschrijft het stoppen van zijn zuillink; andere systemen kunnen verschillen. Stem incheckrecords, badge-uitvoer en openstaande baliezaken af. Draag de sluitstatus en uitzonderingsverantwoordelijke over aan de volgende dienst; zuilcheck-in en badgeprinten blijven losstaan van aanvullende toegangsbesluiten.[1]