Gereserveerde stoelen vrijgeven voor de ticketverkoop
Een blokkade houdt bepaalde stoelen of aantallen tickets voor een omschreven doel buiten de gewone verkoop. Vrijgeven verandert de voorraadstatus en vergroot de goedgekeurde zaalcapaciteit niet. Deze gids begint nadat de verantwoordelijke de vrijgave van huis-, artiesten- of productiestoelen voor één voorstelling heeft goedgekeurd. Hij behandelt zowel publieke beschikbaarheid als rechtstreekse uitgifte uit een blokkade. Kies vooraf welke uitkomst bedoeld is.
De redactie van Boletolibre
Gepubliceerd
1. Keur de exacte voorraad en bestemming goed
Logboek voor vrijgave van gereserveerde stoelen downloaden (Markdown, Engels)
Noteer evenement, voorstelling, blokkadereferentie, voorraadverantwoordelijke en reden van vrijgave. Leg bij gereserveerde zitplaatsen exacte vak-, rij- en stoelcodes vast; noteer bij vrije plaatskeuze het tickettype en aantal. Controleer dat elke eenheid nog geblokkeerd en onverkocht is. Een stoel die al aan een koper is toegewezen, vraagt om een stoelwijziging na verkoop en valt buiten deze vrijgave. Zet geen namen van bezoekers of ticketcodes in het gedeelde logboek.
Schrijf vóór de wijziging de goedgekeurde capaciteit en de actuele aantallen geblokkeerd, publiek beschikbaar en verkocht of uitgegeven over uit de live aanbiederweergave. Controleer recente bestellingen en andere actieve toewijzingen. Bepaal of de stoelen publiek selecteerbaar moeten worden of zonder openbare verkoop naar specifieke ontvangers gaan. Is een stoel al toegezegd, betwist of niet opgenomen in het goedgekeurde pakket, onderbreek dan die stoel en leg het geval voor aan de voorraadverantwoordelijke. Verhoog de totale voorraad niet ter compensatie.
2. Wijzig de blokkade via de ondersteunde aanbiedersroute
Selecteer bij gereserveerde zitplaatsen alleen de goedgekeurde stoelcodes op de actuele plattegrond. Eventbrite beschrijft hoe geselecteerde stoelen met het minteken uit een benoemde blokkade worden gehaald; volgens Eventbrite maakt het verwijderen van de hele blokkade die stoelen beschikbaar voor kopers. Yapsody gebruikt Channel (Hold) Codes in Box Office: vrijgeven gebeurt daar via No Channel en vervolgens Apply Changes. Dit zijn aanbiedergebonden handelingen. Controleer vóór het opslaan of een actie een hele rij, sectie of blokkade raakt en laat andere geblokkeerde stoelen ongemoeid.[1][2]
Controleer bij een blokkade op aantallen voor vrije plaatskeuze het tickettype en de exacte hoeveelheid voordat je deze verlaagt of verwijdert. Eventbrite documenteert dergelijke blokkades apart en zegt dat verwijderen het geblokkeerde aantal beschikbaar maakt voor kopers; zijn functie voor vrije plaatskeuze geldt niet voor terugkerende evenementen. Yapsody zegt dat een sectie voor vrije plaatskeuze binnen een evenement met gereserveerde zitplaatsen alleen als geheel aan een kanaal kan worden toegewezen. Daaruit volgt niet dat andere systemen gedeeltelijk vrijgeven of dezelfde voorraadknoppen gebruiken. Is de bedoelde deelgroep niet veilig te selecteren, herzie dan het plan met de verantwoordelijke.[1][2]
Voer telkens één goedgekeurd pakket uit en leg de reactie van de aanbieder vast. Open de blokkade opnieuw en controleer de overgebleven stoelen of aantallen. Het verdwijnen van een blokkadelabel bewijst niet dat een stoel in de publieke kassa staat. Rechtstreeks tickets uit geblokkeerde voorraad uitgeven is ook een andere handeling dan die voorraad openbaar maken; via de ondersteunde route moet het bedoelde toegangsrecht ontstaan. Stop als de interface een groter pakket zou vrijgeven dan is goedgekeurd.
3. Stem verkoop- en toegangsgegevens af
Controleer na publieke vrijgave de exacte voorstelling, het tickettype en de stoelcodes in zowel de kopersselectie als de kassaweergave. De bedoelde stoelen moeten selecteerbaar zijn, andere geblokkeerde stoelen niet, en verkochte of uitgegeven stoelen mogen niet opnieuw verschijnen. Vergelijk de aantallen vóór en na de wijziging. De goedgekeurde capaciteit blijft gelijk; verklaar elke verschuiving tussen voorraadstatussen. Kan een vrijgegeven stoel niet worden gekocht of verschijnt een beschermde stoel, pauzeer dan de verkoop van de betrokken voorraad en wijs iemand aan voor herstel.
Is rechtstreekse toewijzing goedgekeurd, gebruik dan de aanbiederroute voor geblokkeerde voorraad in plaats van eerst publiek vrij te geven. Eventbrite noemt toegangscodes, verkopen via de Organizer-app en handmatige bestellingen om tickets uit zijn blokkades te verkopen of uit te geven. Dit zijn Eventbrite-opties, geen algemene functies. Controleer het ontstane ticket, de stoeltoewijzing en het toegangs- of poortrecord voor de juiste voorstelling. Een blokkadeoverzicht of schermafbeelding is op zichzelf geen toegangsbewijs; kijk wat de ontvanger werkelijk krijgt.[1]
Laat een tweede controleur het logboek vergelijken met de actuele blokkadelijst, publieke kassa, kassavoorraad en uitgegeven tickets. Noteer de resterende blokkade, exacte vrijgegeven of uitgegeven stoelcodes, tijdstip en uitvoerder. Vertel verkoop- en toegangsteams welke stoelen openbaar zijn en welke uit de blokkade zijn toegewezen; wijs onduidelijkheden een eigenaar toe. Herhaal de controle na een nieuwe vrijgave of uitgifte voor dezelfde voorstelling. Rond pas af als plattegrond, aantallen en kopers- of ontvangersweergave overeenkomen.
Bronnen en verder lezen
- Create and manage holdsEventbrite Help Center · Geraadpleegd
- How to Hold or Release SeatsYapsody Support · Geraadpleegd