Anmeldung mit Begleitperson für barrierefreie Veranstaltungen planen

Regel mit dem Veranstaltungsort klären

Bearbeitbare Vorlage für Begleitbuchungen herunterladen (Markdown, Englisch)

Lege nach lokaler Prüfung fest, wer die Begleitoption nutzen kann, ob sie kostenlos, ermäßigt oder kostenpflichtig ist, ob eine Grenze gilt und was bei Problemen im Onlineprozess passiert. Übernimm keine Nachweisregel eines fremden Hauses und versprich kein Gratisticket ohne gültige Veranstaltungsentscheidung. Nenne Kontakt und zuständige Person. Berechtigungsfragen gehören in einen privaten, datensparsamen Ablauf.[1][2][3][4]

Beide Buchungen verständlich verbinden

Zeige Ticket, Begleitoption und benötigten Platz oder Sitz gemeinsam, soweit die Plattform das zulässt. Erkläre, welche Auswahl ein anderes Ticket voraussetzt. Prüfe, dass die Assistenzperson nicht versehentlich einen unabhängigen öffentlichen Platz belegt oder im Datensatz als Hauptgast erscheint. Kann das System Plätze nicht koppeln, biete eine betreute Anfrage mit Fallnummer und Rückmeldefrist. Eine Anfrage ist noch keine bestätigte Zuteilung.[1][2][3][4]

Kapazität sichern und beide Berechtigungen bestätigen

Stimme Anzahl, Lage, Wege und Einschränkungen mit Veranstaltungsort, Barrierefreiheits- und Ticketteam ab. Wenn das System separate Einlassberechtigungen braucht, erhalten Gast und Begleitperson eigene Nachweise. Die Bestätigung nennt passende Namen oder Referenzen, Ort oder Treffpunkt, offene Punkte und Supportkontakt. Medizinische Erklärungen gehören nicht auf ein sichtbares Ticket oder Badge.[1][2][3][4]

Ausnahmen am Einlass durchspielen

Teste verbundene Buchung, Namensänderung, späte Anfrage, ausgebuchten Bereich, verlorenes Ticket und getrennte Ankunft. Lege fest, wer ändern darf und wo verknüpfte Datensätze geprüft werden. Das Einlassteam wendet die tatsächliche Veranstaltungsregel an und erfindet keine eigene. Teile nur nötige Angaben und ermögliche ein vertrauliches Gespräch. Fehlende Abläufe werden vor Verkaufsstart oder Eventtag korrigiert.[1][2][3][4]