Plantilla de moderación para una comunidad digital de evento

Delimita el espacio

Descargar plan de moderación (Markdown, inglés)

Enumera chat de transmisión, app, foro o grupo externo. Indica quién entra, cuándo abre y cierra, para qué sirve y adónde van problemas de entradas, acceso o seguridad. Publica reglas breves sobre acoso, publicidad no deseada, datos privados, suplantación y temas ajenos, con ejemplos pertinentes.[1][2]

Asigna cobertura y prueba controles

Pon moderador, suplente y horario por canal. Comprueba quién puede ocultar, silenciar, expulsar, cerrar hilos o contactar a la plataforma. Ensaya en móvil. Da a registro o pago un responsable de soporte distinto; la moderación no debe prometer arreglos de cuentas que no controla.

Permite denuncias privadas y coherentes

Ofrece una vía visible y privada, también para denunciar a moderadores. Registra referencia, canal, hora, regla observada, acción, revisor y seguimiento con acceso restringido. No compartas capturas sensibles en chats amplios. Usa la denuncia de la plataforma cuando corresponda y los canales aprobados del evento para seguridad inmediata.[1][2]

Decide acciones y mensajes

Define quién advierte, oculta, pausa o retira y cuándo hace falta segunda revisión. Prepara una frase neutral para chat pausado o contenido retirado sin exponer a quien denunció. Los ejemplos guían, no son sanciones automáticas. Escala cuestiones presenciales o de protección al responsable capacitado con información mínima.

Revisa tras cada sesión

En el relevo entrega casos activos y controles. Tras el evento aclara si el grupo sigue abierto y conserva solo registros según la política aprobada. Revisa normas confusas, huecos de cobertura y preguntas sin respuesta.