Checkliste für Ticketverkauf an der Tür und Einlass

Verfügbaren Türbestand bestätigen

Bearbeitbare Checkliste für Öffnung und Abschluss herunterladen (Markdown, nur auf Englisch)

Notiere Veranstaltungstag, Zeitfenster und Ticketarten, die an diesem Eingang verkauft werden dürfen. Erfasse den Anfangsbestand, das dafür maßgebliche System und die Person, die ihn ändern darf. Freikarten oder Partnerkarten gehören nur dazu, wenn sie denselben Einlassbestand beanspruchen. Eine Zuteilung für einen anderen Kanal bleibt aus dem Türbestand, bis sie freigegeben ist. Lege fest, wer bei ungeklärter Verfügbarkeit den Verkauf stoppt. Falls deine öffentliche Eventseite auf Boletolibre.com liegt, gleiche Ticket- und Abendkassenhinweise mit diesem freigegebenen Plan ab. Die bearbeitbare Karte macht diese Entscheidungen für die nächste Schicht sichtbar.

Verkauf und Zahlungsweg einrichten

Verkäufer brauchen passende Kontoberechtigung, ein funktionsfähiges Gerät und einen festgelegten Weg für Beleg und Ticket. Prüfe akzeptierte Zahlarten und wer das Geld tatsächlich entgegennimmt. Die Anbieter unterscheiden sich: Bei Planning Pod wird der Türverkauf für ausgewählte Ticketarten aktiviert; Eventbrite beschreibt Ticketverfügbarkeit und Zahlarten in Organizer; Ticket Tailor bietet Verkäufe in seiner Check-in-App. Das sind Beispiele. Prüfe Einstellungen und regionale Verfügbarkeit des eigenen Systems. Benenne direkt am Verkaufspunkt eine Person für fehlgeschlagene Zahlungen und fehlende Tickets.[1][2][3]

Einen vollständigen Kauf proben

Verwende vor der Öffnung eine genehmigte Testbestellung oder ein dokumentiertes rückgängig zu machendes Verfahren. Wähle Ticket und Zeitfenster, erfasse das Zahlungsergebnis, finde die Berechtigung und prüfe den Einlass auf dem vorgesehenen Gerät. Bereinige danach den Testzustand nach Anbieterregel. Probiere außerdem eine abgelehnte oder unfertige Zahlung sowie ein falsches Zeitfenster; beides darf nicht unbemerkt zum gültigen Einlass werden. Laut Ticket Tailor muss seine Check-in-App für persönliche Bestellungen online sein. Prüfe daher die Verbindung am tatsächlichen Verkaufsplatz und notiere das beobachtete Ergebnis.[4]

Zahlung, Ticket und Einlass getrennt erfassen

Prüfe bei jedem Kauf erst Zeitfenster und Bestand. Erfasse Bestellreferenz, Zahlart und Ergebnis; stelle das Ticket erst nach dem bestätigten Verfahren deines Anbieters aus oder händige es aus. Ein in einer App erfasster Zahlungsvorgang bedeutet nicht immer, dass die App Geld verarbeitet hat. Eventbrite beschreibt Offline-Zahlungen als Bestellungen, deren Geld außerhalb seiner Auszahlungen eingezogen wird; Ticket Tailor dokumentiert ebenfalls externe Zahlungen. Unfertige oder fehlgeschlagene Zahlungen gehen an die zuständige Person. Das Einlassteam prüft die Berechtigung und erfasst den Zutritt separat.[2][3]

Die Schicht mit abgeglichenen Daten schließen

Beende den Verkaufsweg und sichere die letzten Bestands- und Bestellberichte. Vergleiche Anfangsbestand, ausgestellte Türtickets, Stornos oder Erstattungen, Restbestand und ungeklärte Reservierungen nach den Regeln deiner Plattform. Gleiche erfasste Zahlarten mit außerhalb der Plattform erhaltenem Geld ab; jede Differenz erhält Verantwortliche und nächste Maßnahme. Übergib offene Bestell- und Check-in-Fälle an den Einlass, denn ein verkauftes Ticket belegt noch keinen Zutritt. Beide Leitungen vermerken Berichtsort, Uhrzeit und Übergabe. Erst nach Prüfung des übertragenen Bestands wieder öffnen.