Vorlage für die Moderation einer Event-Community

Raum und Grenzen benennen

Moderationsplan herunterladen (Markdown, Englisch)

Liste App, Streamchat, Forum oder externe Gruppe. Lege Zugang, Öffnung, Ende und Zweck fest; Ticket-, Zugangs- und Sicherheitsfragen brauchen eigene Wege. Veröffentliche kurze Regeln zu Belästigung, Werbung, privaten Daten, Identitätsmissbrauch und fremden Themen mit passenden Beispielen.[1][2]

Personal zuweisen und Funktionen testen

Bestimme für jeden Kanal Moderator, Vertretung und Dienstzeit. Prüfe Rechte zum Verbergen, Stummschalten, Entfernen, Schließen und Melden an die Plattform, auch mobil. Für Anmeldung und Checkout braucht es einen eigenen Support, damit die Moderation keine nicht verfügbaren Kontokorrekturen verspricht.

Private, einheitliche Meldung ermöglichen

Zeige einen privaten Meldeweg, auch für Beschwerden über Moderatoren. Bewahre Fall-ID, Kanal, Zeit, Regel, Maßnahme, Prüfer und Status geschützt auf. Teile sensible Screenshots nicht in allgemeinen Helferchats. Nutze Plattformmeldungen bei Plattformverstößen und genehmigte Eventwege für unmittelbare Sicherheitsfälle.[1][2]

Maßnahmen und Nachricht festlegen

Dokumentiere Befugnis für Warnung, Verbergen, Pause und Ausschluss, zweite Prüfung sowie Umgang mit Fehlern. Formuliere eine neutrale Nachricht zu pausiertem Chat ohne Betroffenendetails. Beispiele sind Entscheidungshilfen, keine automatische Strafe. Vor-Ort- oder Schutzfälle gehen mit notwendigen Mindestangaben an geschulte Leitungen.

Nach der Sitzung prüfen

Übergib aktive Fälle und Einstellungen beim Schichtwechsel. Nach dem Event teile mit, ob die Gruppe schließt oder weiterläuft, und bewahre Daten nur gemäß genehmigter Regel auf. Prüfe missverständliche Regeln, Besetzungslücken und offene Fragen.