So geben Sie zurückgehaltene Sitzplätze für den Ticketverkauf frei
Eine Sperre nimmt bestimmte Plätze oder Ticketmengen für einen festgelegten Zweck aus dem regulären Verkauf. Ihre Aufhebung ändert den Bestandsstatus, nicht die genehmigte Saalkapazität. Dieser Leitfaden beginnt, nachdem die verantwortliche Person Haus-, Künstler- oder Produktionsplätze für eine Vorstellung freigegeben hat. Er behandelt sowohl die öffentliche Verfügbarkeit als auch die direkte Ticketausgabe aus der Sperre. Legen Sie das Ziel vor jeder Änderung fest.
Boletolibre-Redaktion
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1. Genaue Plätze und Ziel genehmigen
Protokoll zur Freigabe gesperrter Plätze herunterladen (Markdown, Englisch)
Notieren Sie Veranstaltung, Vorstellung, Sperrverweis, Bestandsverantwortliche und Freigabegrund. Erfassen Sie bei nummerierten Plätzen den genauen Bereich, die Reihe und die Sitznummer; bei freier Platzwahl Ticketart und Menge. Prüfen Sie, ob jede Einheit weiterhin gesperrt und unverkauft ist. Für einen bereits einem Käufer zugeordneten Platz gilt das Verfahren zur Sitzplatzänderung nach dem Kauf. Namen von Teilnehmenden und Ticketcodes gehören nicht in das gemeinsame Protokoll.
Halten Sie vor dem Eingriff die genehmigte Kapazität sowie die live angezeigten Mengen für gesperrt, öffentlich verfügbar und verkauft oder ausgegeben fest. Prüfen Sie neue Bestellungen und andere aktive Zuteilungen. Entscheiden Sie, ob die Plätze öffentlich auswählbar werden oder ohne öffentlichen Verkauf an bestimmte Empfänger gehen sollen. Ist ein Platz bereits gebunden, strittig oder nicht im genehmigten Paket, unterbrechen Sie dessen Bearbeitung und übergeben Sie den Fall der verantwortlichen Person. Erhöhen Sie als Ausgleich nicht den Gesamtbestand.
2. Die Sperre über den vorgesehenen Anbieterweg ändern
Wählen Sie bei nummerierten Plätzen nur die genehmigten Sitzkennungen im aktuellen Saalplan. Eventbrite beschreibt, wie einzelne Plätze mit dem Minus-Steuerelement aus einer benannten Sperre entfernt werden; beim Löschen der Sperre werden die enthaltenen Plätze laut Eventbrite für Käufer verfügbar. Yapsody nutzt Channel (Hold) Codes in seiner Box Office; zur Freigabe sollen No Channel und anschließend Apply Changes gewählt werden. Das sind anbieterspezifische Schritte. Prüfen Sie vor dem Speichern, ob eine Aktion eine ganze Reihe, einen Bereich oder die gesamte Sperre betrifft, und erhalten Sie die übrigen gesperrten Plätze.[1][2]
Bei einer mengenbasierten Sperre für freie Platzwahl prüfen Sie Ticketart und freizugebende Stückzahl, bevor Sie die Sperre verringern oder entfernen. Eventbrite behandelt solche Sperren gesondert und erklärt, dass das Löschen die Menge für Käufer freigibt; bei wiederkehrenden Veranstaltungen steht seine Funktion für Sperren bei freier Platzwahl nicht zur Verfügung. Laut Yapsody kann ein Bereich mit freier Platzwahl innerhalb einer Veranstaltung mit nummerierten Plätzen nur vollständig einem Kanal zugewiesen werden. Daraus folgt keine allgemeine Teilfreigabe oder gemeinsame Bestandssteuerung. Falls sich die gewünschte Teilmenge nicht sicher auswählen lässt, stimmen Sie den Plan erneut ab.[1][2]
Führen Sie jeweils nur ein genehmigtes Paket aus und sichern Sie die Rückmeldung des Anbieters. Öffnen Sie die Sperre erneut und prüfen Sie Restplätze oder Restmenge. Ein verschwundenes Sperrsymbol beweist noch keine Verfügbarkeit im öffentlichen Checkout. Ebenso ist die direkte Ticketausgabe aus gesperrtem Bestand ein anderer Vorgang als die öffentliche Freigabe; sie muss über den unterstützten Weg den vorgesehenen Ticketanspruch erzeugen. Halten Sie an, wenn die Oberfläche mehr Plätze freigeben würde als genehmigt.
3. Verkaufs- und Einlassdaten abgleichen
Prüfen Sie nach einer öffentlichen Freigabe die genaue Vorstellung, Ticketart und Sitzkennungen sowohl in der Käuferauswahl als auch in der Kassenansicht. Die vorgesehenen Plätze müssen auswählbar sein, andere gesperrte Plätze blockiert und verkaufte oder ausgegebene Plätze nicht erneut auswählbar. Vergleichen Sie die Mengen vor und nach dem Vorgang. Die genehmigte Kapazität bleibt gleich; jede Verschiebung zwischen Bestandszuständen muss erklärbar sein. Stoppen Sie den Verkauf des betroffenen Bestands und benennen Sie eine zuständige Person, falls ein freigegebener Platz nicht kaufbar oder ein geschützter Platz sichtbar ist.
Wenn die direkte Vergabe genehmigt wurde, nutzen Sie den dafür vorgesehenen Weg für gesperrten Bestand, statt ihn zuerst öffentlich zu machen. Eventbrite nennt Zugangscodes, Verkäufe in der Organizer-App und manuelle Bestellungen für den Verkauf oder die Ausgabe aus eigenen Sperren. Das sind Eventbrite-Optionen, keine allgemeinen Funktionen. Prüfen Sie das entstandene Ticket, seinen Sitzplatz und den Einlassdatensatz für die richtige Vorstellung. Eine Sperrübersicht oder deren Bildschirmfoto allein ist kein Einlassnachweis; kontrollieren Sie, was der Empfänger tatsächlich erhält.[1]
Eine zweite Person sollte das Protokoll mit aktueller Sperrliste, öffentlichem Checkout, Kassenbestand und ausgegebenen Tickets vergleichen. Erfassen Sie den gesperrten Restbestand, die genauen freigegebenen oder ausgegebenen Sitzkennungen, Zeitpunkt und ausführende Person. Informieren Sie Verkaufs- und Einlassteam, welche Plätze öffentlich sind und welche aus der Sperre vergeben wurden; weisen Sie Abweichungen einer zuständigen Person zu. Wiederholen Sie die Prüfung nach jedem weiteren Paket derselben Vorstellung. Schließen Sie erst, wenn Saalplan, Mengen und Käufer- oder Empfängeransicht übereinstimmen.
Quellen und weiterführende Informationen
- Create and manage holdsEventbrite Help Center · Abgerufen
- How to Hold or Release SeatsYapsody Support · Abgerufen