Modèle de modération pour une communauté d’événement

Définir le lieu et ses limites

Télécharger le plan de modération (Markdown, anglais)

Listez application, chat vidéo, forum ou groupe externe. Précisez accès, ouverture, fermeture et finalité ; renvoyez billets, accessibilité et sécurité urgente vers les bons canaux. Publiez des règles brèves sur harcèlement, publicité, données privées, usurpation et hors-sujet avec des exemples adaptés.[1][2]

Affecter les personnes et tester les commandes

Nommez modérateur, remplaçant et plage horaire par canal. Vérifiez masquage, sourdine, exclusion, fermeture et contact avec la plateforme, aussi sur mobile. Donnez au paiement et à l’inscription un support distinct ; la modération ne doit pas promettre des corrections de compte impossibles.

Prévoir un signalement privé

Offrez un canal visible et privé, y compris pour signaler un modérateur. Notez référence, canal, heure, règle, action, réviseur et suite dans un journal restreint. Ne diffusez pas de captures sensibles dans un grand groupe de bénévoles. Utilisez les outils de la plateforme et les voies approuvées pour un danger immédiat.[1][2]

Préparer décisions et messages

Précisez qui avertit, masque, suspend ou exclut, quand une seconde lecture est nécessaire et comment corriger une erreur. Préparez un message neutre pour un chat en pause sans dévoiler la personne ayant signalé. Les exemples ne sont pas des sanctions automatiques. Transmettez les questions de protection au responsable formé avec le minimum nécessaire.

Réviser après la session

À la relève, transmettez dossiers actifs et commandes. Après l’événement, annoncez si la communauté ferme ou continue et conservez les données selon la politique validée. Examinez règles ambiguës, absences et questions sans réponse.