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Boletolibre

イベント入口の例外対応デスク運用ガイド

明確な券は通常入場へ。不明なケースは権限を持つ担当者に回します。

Boletolibre編集部

公開日

問題のある券を通常の列から分け、編集可能な判断表で処理します。
明確な券は通常入場へ。不明なケースは権限を持つ担当者に回します。

通常レーンの外に置く

出口をふさがず車両動線を横切らない案内経路を決めます。同伴者と解決後の戻り方も定めます。[2][1]

検索方法と決定者を割り当てる

読めないQR、名簿なし、日付違い、重複スキャン、取消を準備します。名前の一致だけで入場権を証明しません。[3]

システム上で案件を閉じる

最小限の参照、確認元、決定、担当者、時刻を記録します。列に戻す前に券の状態を合わせ、未解決件を引き継ぎます。

例外対応表をダウンロード(英語 Markdown)

出典と参考資料

  1. A Practical Event Check-In Guidefielddrive · 確認日
  2. Put crowd controls in placeUK Health and Safety Executive · 確認日
  3. How to check in attendees with the Check-in appTicket Tailor Help Centre · 確認日