イベント販売用の取り置き座席を解除する方法
取り置きは、特定の目的のため座席やチケット枚数を通常販売から外す設定です。解除は在庫状態の変更であり、会場の承認済み定員を増やすことではありません。この手順は、ある公演について主催者・出演者・制作向けの取り置き解除が責任者に承認された後から始まります。一般販売に出す場合と、取り置き在庫から直接発券する場合を扱います。操作前にどちらかを決めてください。
Boletolibre編集部
公開日
1. 対象在庫と行き先を正確に承認する
取り置き解除の記録表をダウンロード（Markdown・英語）
イベント、公演回、取り置きの参照番号、在庫責任者、解除理由を記録します。指定席なら区画・列・座席番号を正確に、自由席ならチケット種別と枚数を列挙します。各枠がまだ取り置き中で未販売であることを確認してください。購入者にすでに割り当てられた席は、販売後の座席変更の対象であり、この解除手順の対象ではありません。共有する記録表には参加者名やチケットコードを記載しません。
操作前に、サービスの最新画面から承認済み定員、取り置き数、一般向け販売可能数、販売済み・発券済み数を控えます。直近の注文やほかの有効な割当も確認します。対象を一般購入者が選べるようにするのか、公開せず特定の受取人に発券するのかを決めます。すでに確約済み、確認中、または承認対象外の座席は操作を止め、在庫責任者に回してください。帳尻を合わせるために総在庫を増やしてはいけません。
2. 利用サービスの手順で取り置きを変更する
指定席は最新の座席図で承認された座席IDだけを選びます。Eventbriteは、名前付き取り置きからマイナス操作で選択した座席を外す方法を案内し、取り置き全体を削除すると該当座席が購入者に提供されると説明しています。YapsodyのBox OfficeではChannel (Hold) Codesを使い、解除時はNo Channelを選んでApply Changesを押します。これらは各社固有の操作です。保存前に、行・区画・取り置き全体に及ぶ操作かどうかを確認し、残すべき席を維持します。[1][2]
自由席の枚数ベースの取り置きでは、減らす前にチケット種別と解除枚数を確認します。Eventbriteは自由席の取り置きを別に案内し、取り置きの削除によって該当数が購入者向けになると説明しています。また、その自由席取り置き機能は定期開催イベントには使えません。Yapsodyによると、指定席イベント内の自由席区画をチャネルに割り当てる場合は区画全体が対象です。他社でも一部解除ができる、または同じ在庫操作を使うとは限りません。必要な一部だけを安全に選べなければ、責任者と解除計画を見直します。[1][2]
承認済みの一単位ずつ変更し、サービスから返された結果を保存します。取り置きを再度開き、残りの座席や枚数を確認します。取り置き表示が消えただけでは、一般向け購入画面に出た証拠になりません。同様に、取り置き在庫から直接発券する操作は一般公開とは別です。サービスが認める方法で、意図した入場権が作成される必要があります。画面の操作で承認範囲より大きな枠が公開されるなら中止します。
3. 販売画面と入場記録を照合する
一般販売へ解除した場合は、正しい公演回・種別・座席IDを、購入者の選択画面と窓口画面の両方で確認します。対象席だけが選択でき、ほかの取り置き席はブロックされたまま、販売済み・発券済み席は再表示されないことを確かめます。前後の取り置き数、販売可能数、販売済み・発券済み数を比較します。承認済み定員は不変とし、各状態間の移動を説明できるようにします。解除席が買えない、または保護すべき席が見えるなら、対象在庫の販売を止め、修正担当者を指定します。
直接割当が承認された場合は、先に一般公開せず、サービスが用意する取り置き在庫の経路を使います。Eventbriteは、自社の取り置きから販売・発券する方法としてアクセスコード、Organizerアプリ、手動注文を紹介しています。これはEventbriteの選択肢であり、共通機能ではありません。正しい公演回のチケット、座席割当、入場管理記録を確認します。取り置きの記録や画像だけでは入場資格の証明になりません。受取人に実際に渡るものを確かめます。[1]
別の確認担当者が、記録表と現在の取り置き一覧、一般向け購入画面、窓口在庫、発券済みチケットを照合します。最終的な取り置き残数、解除または発券した座席ID、時刻、操作担当者を記録します。販売・入場チームに、一般公開した席と取り置きから直接割り当てた席を伝え、不一致の担当者を決めます。同じ公演回に次の解除・発券があれば再確認します。座席図、枚数、購入者または受取人の画面が一致してから完了とします。
出典と参考資料
- Create and manage holdsEventbrite Help Center · 確認日
- How to Hold or Release SeatsYapsody Support · 確認日