Zelf annuleren van evenementregistraties inschakelen

Bepaal de reikwijdte van annuleren

Bepaal welke registraties deelnemers zelf mogen annuleren en wie uitzonderingen behandelt. Zuddl ondersteunt dit alleen in stromen zonder tickets. Microsoft Customer Insights - Journeys kan gekoppelde sessieregistraties op de annuleringspagina tonen; één sessie annuleren en het hele evenement annuleren zijn verschillende uitkomsten. Controleer bij registraties met tickets eerst welke route de aanbieder ondersteunt.[2][1]

Schakel de ondersteunde optie in

Zet de instelling aan in de gekozen registratiestroom. Zuddl noemt de schakelaar Allow attendee cancellations onder Registration flow > Advanced settings; EventCreate plaatst Allow Attendees to Cancel Their Registration onder Setup > Registration > Advanced. Dit zijn aanbiedergebonden paden. Sla de instelling op en bekijk daarna het bevestigingsscherm of de annuleringspagina die de deelnemer ziet.[2][3]

Plaats en controleer de link

Bied een bereikbare link aan via een ondersteund bevestigingskanaal. Microsoft beschrijft een Cancel event registration-link in een knop van de bevestigingsmail. EventCreate toont na inschakeling een link op de bevestigingspagina en in de mail; bij Zuddl moet de link handmatig aan e-mails worden toegevoegd. Bekijk een voorbeeld van het echte bericht voor de gekozen stroom.[1][2][3]

Controleer het gewijzigde record

Open de link met een gecontroleerde testregistratie en annuleer alleen de bedoelde reikwijdte. Controleer bij sessies of één sessie of het hele evenement is gewijzigd. Open het organisatorenrecord opnieuw en controleer status, betrokken sessielijst en ingestelde melding. Bij Zuddl moet de annuleringsmail apart worden ingeschakeld; EventCreate registreert de deelnemersstatus Cancelled. Test ook een geval waarin annuleren niet beschikbaar hoort te zijn. Wijs iemand aan voor kapotte links of onverwachte statussen.[1][2][3]

Controlekaart voor zelf annuleren downloaden (Markdown, Engels)