Sjabloon voor evenementbezoekerspersona’s op basis van bewijs

Download het bewerkbare sjabloon van twee pagina’s

Bewerkbaar bezoekerscanvas downloaden (SVG)

Bewijs- en beslislogboek downloaden (SVG)

Werkblad downloaden (Markdown)

De eerste SVG-pagina is een leeg doelgroepcanvas; de tweede is een bewijs- en beslislogboek. Bewerk de tekst in een vectorprogramma of direct in SVG, of gebruik Markdown in een overleg. Vervang de vragen door eigen bevindingen. Zet geen namen, contactgegevens of gevoelige bezoekersdata in een publiek sjabloon.

Definieer de groep via de deelnamebeslissing

Beschrijf wie over deelname beslist, wat diegene wil bereiken en wat de beslissing belemmert. Een lokale eerste bezoeker, iemand die reist en een terugkerende professional kunnen verschillende informatie nodig hebben ondanks vergelijkbare leeftijden. Deel in naar behoeften waarop het evenement kan inspelen.

Scheid waarnemingen van aannames

Noteer per behoefte bron, datum, reikwijdte en zekerheid: gesprek, supportvraag, geanonimiseerd zoekpatroon, enquête of waargenomen taak. Markeer een vermoeden als onderzoeksvraag. GOV.UK adviseert gebruikersbehoeften op onderzoek te baseren en interne meningen als te toetsen aannames te zien.[1]

Vertaal het canvas naar evenementkeuzes

Maak van het bewijs een toetsbare keuze: duidelijkere evenementpagina, programmaonderdeel, aankomstinfo, toegankelijke route, prijsuitleg of hulpkanaal. Benoem eigenaar en hoe je het effect controleert. Als het evenement op Boletolibre.com wordt gedeeld, controleer dan of publieke info de vraag beantwoordt en de ticketlink helder is.

Herzie de persona als het evenement verandert

Herzie het canvas als programma, locatie, prijs of publiek veranderen. Vergelijk met nieuwe supportvragen en feedback in plaats van een mooi maar verouderd fictief profiel te bewaren. Het doelbrief beschrijft het algemene doel; dit canvas de verschillende behoeften en bijbehorende beslissingen.