Wat te doen als de locatiecapaciteit daalt na ticketverkoop

Bevestig de nieuwe grens en pauzeer alle verkoop

Download het bewerkbare werkblad voor capaciteitsdaling (Markdown, Engels)

Vraag de nieuwe limiet per datum en zone op bij de locatie of bevoegde veiligheidsverantwoordelijke. Controleer hoe personeel, artiesten, vrijkaarten en toegankelijkheidsvoorzieningen meetellen. Bereken veilige capaciteit niet met een algemene formule. Stop tijdelijk web, kassa, partners en handmatige uitgifte totdat één betrouwbaar overzicht bestaat. Noteer wie de grens goedkeurde, wanneer die ingaat en wat veranderde. Alleen een tickettype verlagen kan andere kanalen openlaten.[3][2]

Vergelijk toezeggingen vóór het wijzigen van voorraad

Tel uitgegeven toegangen per datum, tijdvak, stoel of zone, inclusief gratis en handmatige tickets. Noteer actieve blokkades, lopende orders en partnerquota die nog niet als uitgegeven zijn gemeld afzonderlijk. Tel een partnerquotum na uitgifte niet dubbel. Vergelijk elke groep met het goedgekeurde verkoopbare aantal en benoem tekorten. Ticket Tailor beschrijft dat een terugkerende sessie als “oversold” kan verschijnen na verlaging; de melding lost niets op. Controleer hoe je eigen systeem wijzigingen per sessie verwerkt.[1][2]

Bepaal een oplossing met bevoegde mensen

Overtreffen toezeggingen de nieuwe grens, betrek dan locatie, veiligheidsleiding, ticketaanbieder en gekwalificeerd lokaal juridisch of consumentenadvies. Afhankelijk van contracten, toegankelijkheid en plaatselijke regels zijn een apart goedgekeurde opstelling, extra voorstelling, vrijwillige overstap, omboeking, annulering of terugbetaling mogelijk. Reken verwachte afwezigen niet als beschikbare capaciteit en overschrijd de deurgrens niet. Leg een consistent besluit vast zonder overbodige persoonsgegevens.[1][3]

Informeer, wijzig en controleer opnieuw

Meld betrokken kopers na goedkeuring rechtstreeks de feitelijke verandering, hun opties, contactroute en volgend informatiemoment. Verwerk omboekingen, terugbetalingen of ticketwijzigingen in het systeem en controleer rechten en deurlijst vóór heropening van voorraad. Stem pagina, bevestigingen, locatie en support af. Bewaar goedkeuringen, aantallen en afgeronde acties. Controleer late partnerrapporten en lopende orders opnieuw; noem een resterend tekort niet opgelost.[1][2]